PayPal (2024)

PayPal introduceerde in september 2024 een vernieuwde identiteit van Pentagram, die volgens de studio samen met de nieuwe PayPal Debit Card werd gelanceerd. Pentagram omschrijft de richting als eenvoudiger, strakker, moderner en optimistischer. Het werk, geleid door Andrea Trabucco-Campos en zijn team in New York, rust op de principes eenvoud, optimisme en vertrouwen, met als doel PayPal toegankelijk te maken voor "Everyone, everywhere."

De rebrand volgde op een wisseling aan de top. Alex Chriss werd in september 2023 CEO en wilde, zo meldde Payments Dive, van een betaalbedrijf een handelsplatform maken. In februari 2024 haalde hij Geoff Seeley binnen als marketingdirecteur. Pentagram zegt nauw te hebben samengewerkt met Seeley en met Diego Scotti, die de consumentengroep van PayPal en de wereldwijde marketing en communicatie leidde.

Het woordmerk leidt nu het systeem. Het is gezet in PayPal Pro, een aangepaste versie van LL Supreme van Lineto, op zijn beurt een hedendaagse hertekening van de Futura uit 1927 van Paul Renner. Volgens Pentagram is de letter opgebouwd uit rechte lijnen en cirkelbogen, en werkte de studio met Lineto en PayPal aan een tweede letter, PayPal Pro Text, voor kleine formaten.

De kleur werd neutraal zwart en wit, met blauw als accent, wat het logo volgens Pentagram onderscheidt van het blauw dat in fintech gangbaar is. Het geel van het oude palet verdween, en de gele betaalknoppen in het product werden zwart. Het monogram houdt de hoek van de gestapelde letters, verliest de afgeronde hoeken en staat niet langer vast aan het woordmerk. Het felle en het diepe blauw overlappen elkaar en laten zo het blauw van Venmo zien.

De beweging is gebaseerd op alledaagse betaalgebaren: tikken, klikken, omdraaien en vegen. Pentagram zegt toezicht te hebben gehouden op de invoering van het systeem, inclusief een reclamecampagne van BBH Global met Will Ferrell. Volgens Brand Innovators was de spot de grootste Amerikaanse reclamecampagne van PayPal tot dan toe en viel die samen met de start van het NFL-seizoen.

De ontvangst was koel. Uit een enquête van Atom bleek dat 91 procent van de Amerikaanse consumenten het oude logo verkoos, en een essay in UX Collective noemde de nieuwe identiteit generiek, een symptoom van techmerken die naar hetzelfde minimalisme toegroeien. De mediapagina van de PayPal-newsroom biedt het woordmerk en monogram uit 2024 nog steeds aan als primaire logo's.