VrboGekopieerd

Vrbo was in 1995 een pionier in online vakantieverhuur en bracht huiseigenaren samen met groepen die een plek zochten. In 2019 was het van Expedia Group, dat zei dat de wijzigingen zijn inzet weerspiegelden voor Vrbo en de mensen die het bedient: families en vrienden die samen willen verblijven. HomeAway-president John Kim zei dat het doel was eigenaren van huizen, hutten en appartementen te verbinden met mensen die ruimte willen om de afleiding van het dagelijks leven los te laten en gewoon samen te zijn.

Op 27 maart 2019 onthulde het merk een nieuwe look en, ongebruikelijk, een nieuwe uitspraak. De naam zou worden uitgesproken als VER-boh, officieel overgenomen van hoe de meest gepassioneerde gebruikers het volgens het merk al jaren noemden. Het logo, ontworpen met studio FÖDA, is een vloeiend verstrengelde reeks strepen die de naam vormen. De strepen staan voor mensen samenbrengen op vakantie en voor de verscheidenheid aan reizen die mensen maken. De kleuren zijn geïnspireerd op tinten die je onderweg ziet en kunnen worden aangepast om verschillende mensen, landen en goede doelen te vertegenwoordigen.

Het merk ging van start met productfuncties rond hetzelfde idee. Vrbo zei dat 86 procent van de Amerikaanse reizigers anderen betrekt bij het plannen van een reis, dus introduceerde het Trip Boards, waarmee groepen accommodaties kunnen bewaren, delen, becommentariëren en erop stemmen, met pushmeldingen, naast 15.000 virtuele 360-gradentours. Een landelijke tv- en digitale reclame, geregisseerd door Todd Strauss-Schulson en geproduceerd door Prettybird, volgde op 15 april, met families en vrienden gekoppeld aan huizen die bij hen passen.

Het nieuwe logo ging op de lanceringsdag live, samen met de onlinetools.

De Austin American-Statesman, schrijvend vanuit de thuisstad van het bedrijf, legde uit waarom HomeAway het verloor. De president zei dat de oude naam was gekozen om zijn beschrijvende waarde toen vakantieverhuur een opkomende categorie was. Nu een huis boeken gewoon was geworden, had het bedrijf een lifestylemerk nodig dat mensen zouden aanbevelen, en dat had het al. Het bedrijf noemde data van Google Trends waaruit bleek dat Vrbo als Amerikaanse zoekterm beter scoorde dan HomeAway, en onderzoek wees uit dat VER-bo makkelijker uit te spreken was dan het acroniem. De eigen gewoonten van klanten het moedermerk laten kiezen is bescheiden en, voor deze keer, overduidelijk juist.

De uitspraak rechtzetten is het slimste hier: een merk dat niemand weet uit te spreken, is een merk dat niemand hardop kan aanbevelen. Het gestreepte logo is vrolijk en flexibel, en het verhaal over samenzijn klopt van logo tot product. Het is ook zacht en een beetje generiek, meer vriendelijke reisapp dan onderscheidend merkteken.