HootsuiteGekopieerd

Hootsuite hielp socialemediabeheer uitvinden, en in 2022 zag het merk er ook zo uit. Het bedrijf zei in het lanceringspersbericht dat het de categorie had gecreëerd en klanten er bijna veertien jaar doorheen had geleid. Toch vertelde chief marketing officer Maggie Lower aan Adweek dat van de 200 miljoen bedrijven die sociale media gebruiken maar 5 procent een beheertool gebruikt, tegen 53 procent van het mkb dat software voor e-mailmarketing heeft. In haar woorden had het bedrijf nog niet eens aan de oppervlakte gekrabd van wat mogelijk was.

De rebrand was het antwoord. Adweek meldde een vernieuwd logo, onthuld met een spot van 30 seconden, en beschreef hoe het platform een strakkere versie van zijn uilenmascotte omarmde. De kop van het eigen persbericht van Hootsuite bracht het werk als ontsnappen uit een zee van eenvormigheid, een steek naar de inwisselbare look van zakelijke software. Topman Tom Keiser zei dat het na bijna veertien jaar de branche te hebben gedefinieerd tijd was om het merk opnieuw te bedenken, zodat het Hootsuite liet zien als sociale experts, betrouwbare partners en vrolijke mentoren, en dat het bedrijf social niet alleen snapte, maar social was.

Owly staat centraal. Het bedrijf benoemde de mascotte tot Chief Connection Officer en gaf hem een grotere rol als vriendelijke, toegankelijke en expressieve gids voor merken op sociale media. Het idee is dat de vogel de nieuwe identiteit verpersoonlijkt en mensen iets geeft om mee in contact te komen, in plaats van een bedrijfslogo om voorbij te scrollen.

Lower zette de houding uiteen: social beloont durf en creatieve moed, het kan intimiderend zijn, en Hootsuite wil de kennis en expertise leveren van wie er als eerste was, en tegelijk opkomen voor de kracht van social ten goede. Volgens Hootsuite werd de activatie van de rebrand in huis gebouwd door de creatieve, sociale en functionele teams, en het positioneerde de lancering als signaal dat andere merken aanmoedigde op te vallen en oprecht mee te doen aan het sociale gesprek.

Van de mascotte een personage maken in plaats van een logo is het juiste instinct voor een bedrijf dat persoonlijkheid op sociale platforms verkoopt. Owly was altijd het meest gedenkwaardige aan Hootsuite, en hem laten bewegen en emoties laten tonen geeft het merk een stem die een woordmerk niet kan geven. De titel Chief Connection Officer is een stukje LinkedIn-grilligheid dat snel zal verouderen, en de klacht over een zee van eenvormigheid is zelf een bekend zinnetje in rebrandpersberichten. Maar voor een marktleider die was opgegaan in zijn eigen categorie, was luider en vreemder worden een redelijke gok.