QVCGekopieerd

QVC werd bekend met winkeluitzendingen die de klok rond liepen, maar in 2019 kwam meer dan 80 procent van de nieuwe Amerikaanse klanten binnen via digitale platforms, en was zo'n 60 procent van de Amerikaanse omzet e-commerce, waarvan twee derde mobiel. Het had in acht jaar niet gerebrand. Op 6 februari 2019 onthulde het een nieuwe visuele identiteit, een nieuw logo en een nieuwe iPhone-app, Q Anytime, naast de hoofdapp.

Mary Campbell, chief merchandising officer van de moedergroep en chief commerce officer van QVC US, zei dat consumenten QVC al als digitale ontdekbestemming behandelden. Susan Ripke, vicepresident wereldwijde merkstrategie, vertelde WWD dat het belangrijkste stuk was hoe QVC in digitale ruimtes verschijnt. Het werk kostte vijf maanden, met 26 interne 'impact'-teams. Moxie van Publicis Groupe ontwikkelde thema's, beelden en boodschappen samen met de interne creatieve groep van QVC, meldde MediaPost.

De nieuwe Q bestaat uit drie delen: een vierkant voor de vele schermen die klanten gebruiken, een cirkel voor het voortdurende gesprek dat QVC creëert, en een lijn die zowel een open deur naar de community is als het handvat van een vergrootglas om te ontdekken. Hij kwam in een strak, mobielvriendelijk formaat en kleurenschema. Fotografie werd scrollstoppend, intiem en ongedwongen, met producten van dichtbij, alsof je, zei Ripke, te gast bent aan tafel bij de presentator. Video werd informeel en ongefilterd, studio's verhuisden naar kleinere stedelijke en suburbane sets, en graphics en geluid in de uitzending werden vernieuwd.

Adweek bracht het als QVC dat meer wilde zijn dan het winkelkanaal van je moeder. Tv telde nog steeds: Ripke merkte op dat QVC 370 miljoen huishoudens bereikte.

WWD had eerst de strategie: meer dan 80 procent van de nieuwe Amerikaanse klanten kwam via digitale platforms binnen, dus zette de rebrand mobiel en sociaal voorop. Naast het vierkante logo met gestileerde Q herontwierp het bedrijf website en studio's, lanceerde het een nieuwe iPhone-app en veranderde het de fotografie om producten van dichterbij te schieten, met kleinere, intiemere sets. De leider merkstrategie omschreef het doel als kijkers het gevoel geven te gast te zijn aan tafel bij de presentator. Het logo is het minst interessante deel. Het echte herontwerp zit in het camerawerk.

De uitleg over de geometrie is pure versiering, zoals zulke uitleg meestal is. Maar het merkteken zelf is netjes en werkt als app-icoon, en daar ging het om. De grotere verandering zit in de beelden, en daar begon QVC er echt uit te zien alsof het op een telefoon thuishoorde.