MessengerGekopieerd

Facebook kleurde het logo van Messenger opnieuw in en voegde kleur toe aan het vertrouwde wit-blauwe icoon. Mashable gaf de uitleg van het bedrijf door: het nieuwe logo weerspiegelt een verschuiving naar de toekomst van berichten, een dynamischere, leukere en meer geïntegreerde manier om in contact te blijven met de mensen die je na staan. De eigen samenvatting van Mashable was minder verheven: Facebook had een verloop van paars naar blauw toegevoegd.

Adweek beschreef het resultaat als een nieuw maar vertrouwd kleurenschema, dat lijkt op de kleuren van Instagram, een ander lid van de appfamilie van Facebook. De vernieuwde look zat vanaf de lanceringsdag in het logo en in het standaard chatthema van de app.

Het logo was maar een deel van de update. Mashable merkte op dat Facebook tegelijk chatthema's uitrolde, waarmee mensen hun chats kleurrijker kunnen maken, en Adweek noemde eigen reacties als onderdeel van dezelfde release. De vorm bleef herkenbaar; wat veranderde was de kleur.

De ontwerpers van Facebook publiceerden later het verhaal erachter. Messenger ontstond in 2011 als uitbreiding van de chat van Facebook en werd in 2013 en 2018 vernieuwd; in 2020 waren Rooms, Watch Together en AR-effecten toegevoegd en stond chatten tussen apps met Instagram op het punt te verschijnen. Uit onderzoek bleek dat mensen het zagen als de chatdienst van de Facebook-app, dus de twee doelen waren: het neerzetten als plek om over apps heen samen te zijn, en laten zien dat het meer is dan berichten. Het team verkende effen kleuren, driedimensionale versies en zelfs geen kleur, werkte met Creative X, het interne bureau van Facebook, aan hoe opties in advertenties zouden ogen, en onderzoek koos een verloop dat het ultraviolet noemde. Daarna testte het team het weglaten van de tekstballon, omdat de meeste concurrenten er een gebruiken, maar mensen gaven ruim de voorkeur aan de oorspronkelijke compositie. Een nieuw illustratiesysteem, met objecten die in het oppervlak van de app lijken uitgesneden, maakte het af.

De ontwerplogica is familiegelijkenis. Door Messenger het warme verloop van Instagram te geven, vertel je gebruikers dat de twee apps bij elkaar horen. Kleur is de goedkoopste manier om zo'n integratie te laten zien zonder de vorm aan te raken die mensen al kennen.

De prijs is onderscheidend vermogen. Een blauwe ballon was van Messenger zelf; een ballon met verloop lijkt een neef van Instagram. Op een beginscherm vol verlopen is het icoon daardoor net wat lastiger te vinden. Als bedrijfsstrategie is de keuze consistent. Als icoon ruilt het een heldere identiteit in voor familiegelijkenis, en dat is precies wat de eigenaar wilde.