TalkspaceGekopieerd

In mei 2024 presenteerde Talkspace zijn eerste rebrand sinds de start in 2012. Fast Company meldde dat de nieuwe look een duidelijke boodschap had: geestelijke zorg moet toegankelijk voelen, niet intimiderend. Het bedrijf wilde het idee van therapie wegtrekken van crisisinterventie en richting een gewoonte die voor iedereen beschikbaar is.

Voor het redesign onderzochten de ontwerpers de categorie en vonden overal dezelfde motieven: tekstballonnen, gevouwen handen, mensen die naar schermen staren, en koude, gedempte kleuren die platforms afstandelijk konden laten voelen, zelfs als een steriele dokterspraktijk. Ze ontdekten ook dat het blauwgroen van Talkspace het merk het meest herkenbaar maakte, dus hielden ze het en bouwden er een warm kleurenpalet omheen, met accenten in citroen, oranje en kastanjebruin.

De eigen aankondiging van Talkspace beschrijft de onderdelen. Een nieuw T-beeldmerk met verschuivende, asymmetrische randen omlijst leden en zorgverleners, als weerspiegeling van de vele manieren waarop therapie ruimte maakt om dingen te begrijpen. Het verfijnde logo begint met een scherpe kapitale T, verbindt de woorden talk en space, en verliest de tekstballon die het origineel bepaalde. De letter gaat van zware naar lichte gewichten als beeld van de weg naar helderheid, en de kleurnamen omvatten Present Pink, Gratitude Green en Optimist Orange. Fast Company voegde toe dat de typografie de ronde schreefletter Exposure gebruikt en dat de fotografie echte leden toont in plaats van stockmodellen.

Het merk had ook bagage af te werpen. Fast Company herinnerde aan een onderzoek van The Verge uit 2016 dat een lijst zorgen van deelnemende therapeuten meldde, en een artikel in The New York Times uit 2020 dat vragen opwierp over de privacy van cliënten, terwijl de vraag naar de app tijdens de pandemie sterk steeg. Chief marketing officer Katelyn Watson zei dat een hoofddoel was de stemmen en gezichten van leden te versterken zodat iedereen zichzelf in therapie kan zien, en beschreef de identiteit als een viering van het normaliseren van therapie en bredere vergoeding door verzekeraars. Een vriendelijker gezicht beslecht die oude vragen niet, maar het laat een bedrijf zien dat beoordeeld wil worden als reguliere zorgaanbieder.

De tekstballon schrappen is de sleutelzet. Die bond Talkspace aan het appen met een therapeut, één functie, terwijl het bedrijf nu psychiatrie, relatietherapie en therapie voor tieners biedt.

Het warme kleurenpalet en de echte gezichten zijn ook verstandig. In een categorie die standaard voor klinische rust kiest, is warmte het onderscheid.