TrivagoGekopieerd

Trivago begon in 2022 aan een merkupdate en haalde na een pitch in juni 2023 DesignStudio binnen, schreef de eigen blog. De merkleider legde uit dat het merk van oudsher door het product werd gestuurd, wat het creatieve team beperkte en het zonder middelen liet om het merk gedenkwaardig te maken. De opdracht was evolutie, geen revolutie: het woordmerk houden, maar het beeldmerk toevoegen dat ontbrak.

Design Week meldde in december 2023 dat DesignStudio de propositie en boodschap wilde verduidelijken zodat mensen voor de hotelvergelijker kozen en terugkwamen, en iets terug wilde brengen van de unieke en charmante geest die het merk in de loop der tijd was kwijtgeraakt. De nieuwe tone of voice moet zelfverzekerd en opgewekt zijn, ongecompliceerd, geestig en herkenbaar.

Het nieuwe beeldmerk vormt een onderkast t uit een vinkje en een glimlach, passend bij de belofte 'Search savvy. Feel super.': het vinkje voor een slimme zoektocht, de glimlach voor hoe het resultaat voelt. Een eigen lettertype, Savvy Grotesk, gemaakt met een externe letterstudio, ondersteunt volgens Design Week honderden talen. Handgetekende illustraties van de Barcelonese studio Niceshit tonen vaak Hank, een deurhangermascotte die gebruikers verwelkomt en begeleidt. Fotografie werkt op drie niveaus, hotel-lifestyle, herinneringsdetails en bestemmingen, en kleuren geïnspireerd op bestemmingen verbreden het palet. Trivago zei dat alleen al de logowissel een kanaal van meer dan vijftig stakeholders omvatte. De uitrol begon op tv en online.

Een deurhanger als mascotte is hier het beste idee, een hotelobject met ingebouwde persoonlijkheid dat niemand anders in de reiswereld bezit.

Design Week citeerde de leiders van DesignStudio over de details. Strategy director Chloe Jensen zei dat de studio een duidelijkere en gedenkwaardigere ervaring wilde en een warme, uitnodigende stem. Executive creative director Vinay Mistry zei dat de fotografie het gevoel moest vangen van een goede deal vinden, dat de nieuwe tinten levendig en expressief waren, en dat Hank extra persoonlijkheid toevoegt door gebruikers te verwelkomen, begeleiden en informeren. Het doel, zei hij, was een merk dat mensen niet alleen herkennen, maar waarmee ze zich persoonlijk verbonden voelen. Dat is de standaardambitie van elk bureau, en de mascotte is het enige deel van dit systeem met een echte kans om die waar te maken.

De vinkje-glimlach-t is netjes maar generiek. Genoeg merken hebben dezelfde gedachte gehad. Het echte probleem van Trivago was nooit een ontbrekend beeldmerk, maar een merk dat vooral bekend is om zijn reclames, en Hank doet daar meer aan dan het logo.