WayfairGekopieerd

Op 11 maart 2024 lanceerde Wayfair een merkcampagne, Welcome to the Wayborhood, die het bedrijf een cruciaal moment in de evolutie van het merk Wayfair noemde. Daarbij kwamen een vernieuwd logo, een nieuwe versie van de bekende jingle en nieuwe beroemde partners naast vaste ambassadeur Kelly Clarkson.

Marketing Dive meldde de context. Meerdere tv-spotjes debuteerden tijdens de Oscars, de campagne werd gemaakt met Havas Chicago, en nieuwe gezichten waren onder meer Lisa Ann Walter, Lisa Vanderpump, Tituss Burgess en Stephanie Beatriz. De anthem-spot zit vol levendige kleuren, vooral het kenmerkende paars van het merk. Wayfair gaf ook 250.000 dollar weg via een Instagram-wedstrijd en bereidde de opening voor van zijn eerste grote winkel in Wilmette, Illinois.

De zakelijke achtergrond was zwaarder. Marketing Dive merkte op dat de netto-omzet in 2023 met 1,8 procent was gedaald naar 12 miljard dollar in wat het bedrijf zijn Year of the Reset noemde, en dat Wayfair in januari zo'n 19 procent van zijn kantoorpersoneel had ontslagen. Het medium bracht de logoaanpassing en de jinglevernieuwing als Wayfair dat het nieuwste bedrijf werd dat zijn merk opfriste om veranderende consumenten aan te spreken.

Dat is wat dit is: een opfrisbeurt ten dienste van een campagne, geen nieuwe identiteit. Het idee van de Wayborhood, een fantasiebuurt die de regel Every style, every home viert, doet het communicatieve werk; het logo moet er alleen voor het eerst actueel uitzien op een winkelpui.

De aankondiging van Wayfair gaf de omvang van het offensief. Chief marketing officer Paul Toms zei dat geen twee huizen precies hetzelfde zijn, en illustreerde de belofte met een perfecte poef, een schommelstoel die voor de baby wordt bezorgd en hulp bij het installeren van een badmeubel. De 360-campagne bracht tv-spotjes bij de Oscars en omringde vaste ambassadeur Kelly Clarkson met een cast met onder anderen Lisa Ann Walter, Lisa Vanderpump, Tituss Burgess, olympisch kampioen Shawn Johnson en Stephanie Beatriz. Met zoveel beroemdheden in de zaal is het vernieuwde logo het voorprogramma, en dat zegt waar Wayfair denkt dat merkwaarde echt zit.

De fysieke winkel is de echte test. Het merkteken van een online retailer is ontworpen voor schermen, en de bewegwijzering in Illinois zal laten zien of de opfrisbeurt meer was dan een opruimactie.