AngiGekopieerd

Angie's List was een product van het vroege web. Zoals CNN Business schreef, was het ooit nieuw en spannend om beoordelingen en reviews van aannemers te vinden op een site als Angie's List, en dat was allang voorbij. Op 17 maart 2021 werd het merk met pensioen gestuurd in wat CNN een piepkleine naamswijziging noemde: Angie's List werd Angi, en eigenaar ANGI Homeservices werd Angi Inc., met behoud van het tickersymbool ANGI. Volgens het persbericht kwam de nieuwe ervaring met een nieuw logo, een nieuwe site en app, en zou zustermerk HomeAdvisor verdergaan als HomeAdvisor, powered by Angi. De identiteit komt van Red Antler.

Topman Oisin Hanrahan, medeoprichter van klussenplatform Handy, dat Angi in 2018 kocht, gaf CNN de helderste uitleg. Het merk Angie's List was bekend, geliefd en vertrouwd, zei hij, maar het probleem was dat het bedrijf niet meer alleen een lijst was; klanten werden beperkt door de letterlijke betekenis van de naam. Het bedrijf deed nu ook het vinden, boeken en betalen van aannemers, niet alleen het beoordelen. De nieuwe naam moest laten zien dat het ook diensten als HomeAdvisor en Handy bezat. Het persbericht sprak van een nieuwe naam en belofte voor een nieuw tijdperk in alles rond het huis, met de kracht van het beste merk en de beste klantervaring.

De timing was goed voor het bedrijf. CNN merkte op dat de aandelen van Angi dat jaar bijna 25 procent waren gestegen en over twaalf maanden zo'n 250 procent, geholpen door mensen die tijdens de pandemie thuis zaten en hun huis opknapten. De persoon achter de oorspronkelijke naam deed mee: Angela Hicks Bowman bleef chief customer officer en bestuurslid, en Hanrahan zei dat ze ontzettend enthousiast was over de ontwikkeling.

Dit is de zachtst denkbare naamswijziging, en daar zit de kracht. List schrappen haalt de letterlijke beperking weg en houdt bijna alle herkenning; de meeste klanten zeiden toch al Angie's. Het nadeel is dat Angi nu klinkt als een koosnaampje zonder enige hint van wat het bedrijf doet, en het staat onhandig naast HomeAdvisor, een veel beschrijvender naam die het nu moet onderschrijven. Toch was het hoog tijd om een marktplaats van het woord lijst te verlossen, en de terughoudendheid toont echt respect voor merkwaarde.