TrustpilotGekopieerd

Trustpilot vernieuwde zijn merk in juni 2018 met een nieuw logo, een nieuwe visuele identiteit en merkfilms, meldde It's Nice That. Onderzoek onder consumenten en zakelijke gebruikers liet een verschuiving zien in hoe reviewsites werden gezien: consumenten wilden meer transparantie, en bedrijven gebruikten reviews om eerlijke feedback te verzamelen en beter te worden. De rebrand moest die verandering in denken weerspiegelen.

Het vorige logo was een rij van vijf sterren met een geel-zwart vinkvakje. Het nieuwe teken houdt de ster, maar brengt hem terug tot één, met een pijl erin, en het vinkvakje is weg. Het kleurenschema gebruikt een frissere versie van het groen van het merk, naast marineblauw, zwart en wit. Het adviesbureau omschreef de identiteit als ingetogen, ontworpen om comfortabel naast de merken op de site te staan, en zei dat het beeldmerk makkelijker herkenbaar was. Met een responsive ontwerp en systeemletters was het systeem volgens het bureau samenhangender, flexibeler en makkelijker voor bedrijven om over te nemen.

De digital design director beschreef een zeldzaam geval waarin het product zelf de identiteit is, die daarom dynamisch moest zijn en zich aan zijn omgeving moest aanpassen, en zei dat het team had nagedacht over hoe het systeem kon meegroeien met het veranderende gebruik van reviewsites. De begeleidende films werden intern gemaakt en even eenvoudig gehouden, met pastelkleuren en strak bijgesneden beelden.

Voor een reviewplatform is terughoudendheid het juiste instinct.

It's Nice That citeerde Laura Oakden, digital design director van het bureau, over het centrale probleem: dit was een uniek voorbeeld waarin het product zelf de identiteit is, dus moest die dynamisch zijn en zich aan zijn omgeving aanpassen. Het team had volgens haar nagedacht over hoe het systeem kon meegroeien met het veranderende gebruik van reviewsites. Het bureau stelde ook dat het nieuwe beeldmerk makkelijker herkenbaar was, en dat responsive ontwerp en systeemletters de identiteit samenhangender en makkelijker te gebruiken maakten voor merken. Een logo ontwerpen dat op de websites van andere bedrijven leeft, is de echte briefing, en ingetogen was het enige verstandige antwoord.

Het logo van Trustpilot leeft op de websites van andere bedrijven, in widgets en badges, en alles wat luider was zou botsen met de gastheer. De pijl in de ster is een nette, stille knipoog naar verbeteren in plaats van oordelen. De prijs is persoonlijkheid: één groene ster is makkelijk te plaatsen en makkelijk over het hoofd te zien, en voor een merk gebouwd op vertrouwen is dat misschien juist de bedoeling.