WebexGekopieerd

Op 8 juni 2021 hield Cisco een evenement over hybride werken om Webex te relanceren, en er kwam een nieuw logo mee. No Jitter merkte op dat Webex sinds de overname in 2007 de basis was van de samenwerkingstak van Cisco en meerdere versies had gekend, maar nooit een grote revisie had gehad, tot nu.

Het nieuwe merkteken lijkt misschien een gestileerde W, schreef No Jitter, maar het is een draaiende dubbele helix, de vorm van een DNA-streng, en ook een metafoor voor twee handen samen, teams in flow waarin elk lid even veel bijdraagt. De zachte, ronde curves weerspiegelen de overtuiging dat samenwerken voor iedereen eenvoudig en vertrouwd moet zijn. De eigen blog van Cisco zei dat het logo was geïnspireerd op inclusie, het leidende ontwerpprincipe, en introduceerde de naam Webex by Cisco.

De context was hard. Diginomica wees erop dat Webex al in 1996 online vergaderingen hostte, maar achter was geraakt bij concurrenten, vooral Zoom, dat nota bene was opgericht door oud-engineers van Webex. De rebrand kwam met een tv-campagne met McLaren F1 en met functies voor blijvend hybride werken, van realtime vertaling tot gebarenherkenning en ruisonderdrukking.

No Jitter koppelde het logo aan de bredere verschuiving van Cisco van changing the way we work, live, learn and play naar powering an inclusive future for all.

No Jitter leverde de cijfers achter de timing. Onderzoek van Cisco vond dat voor de pandemie maar 8 procent van de vergaderingen ten minste één deelnemer op afstand had, een aandeel dat het daarna op 98 procent verwachtte. De rebrand volgde ook een verandering in de eigen missie van Cisco, van changing the way we work, live, learn and play naar powering an inclusive future for all, die het product onderbouwde met functies als hand opsteken met een gebaar en ruisonderdrukking. Een logo gebouwd op inclusie is zo overtuigend als de functies eronder, en hier kwamen de functies in elk geval eerst.

Het merkteken is aangenaam, kleurrijk en helemaal van zijn jaar, vol verlopen en zachte curves. Het geeft Webex eindelijk een eigen identiteit, en dat telt als het door gebruikers gekozen wil worden in plaats van door IT toegewezen. Maar een vriendelijkere W kan op zichzelf de mensen niet terugwinnen die zoom als werkwoord leerden gebruiken, en het verhaal van de dubbele helix is uitgebreider dan iemand die inbelt ooit zal opmerken.