Deliveroo (2016)Gekopieerd

Deliveroo werd in 2013 opgericht en was in 2016 een van de snelst groeiende start-ups van Londen, actief in 12 landen en net 200 miljoen pond opgehaald. Het logo was een letterlijke kangoeroe met een tas eten tegen een blauwgroene achtergrond. De vraag was of die moest blijven.

DesignStudio, dat eerder Airbnb en de Premier League rebrandde, verkende routes van kangoeroevarianten tot logo's zonder dier, raadpleegde medewerkers en liet een semiotische analyse maken van wat het beeldmerk elders betekende. Het designteam van Deliveroo schreef dat het proces liet zien dat de Roo een geliefd onderdeel van het merk was geworden. De executive creative director van DesignStudio vertelde Creative Review dat letterlijke betekenissen in de ene cultuur positief en in de andere omstreden kunnen zijn, terwijl een personage door de vergeetbaarheid van abstracte merktekens heen breekt.

Het antwoord is een geabstraheerde kangoeroekop van een paar scherpe hoeken, nog steeds blauwgroen, ontworpen om te werken als favicon en als billboard. Die hoeken voeden de rest van het systeem, met een typografische behandeling in onderkast en fotografie die de rommeligheid van eten moet vangen. De bezorgerskleding werd de zichtbaarste toepassing: jassen en shirts in uitgesproken kleuren, ontworpen met verkeersveiligheidsorganisatie Brake, met extra reflecterend materiaal op taille, schouders en polsen om de bewegingen van bezorgers 's nachts te laten zien. Het interne team van Deliveroo ontwierp de nieuwe app en website op basis van de richtlijnen van DesignStudio.

The Drum benadrukte de praktische kant. Bezorgers, vooral fietsers, kregen kleding met extra reflecterend materiaal op taille, schouders en polsen, en topman Will Shu stelde dat de felle nieuwe uitrusting hun veiligheid zou vergroten. De Roo zelf werd aangescherpt van letterlijke kangoeroe tot een krachtiger merkteken dat beter op telefoons moest werken, met een nieuw woordmerk ernaast. De timing was ongemakkelijk: The Drum merkte op dat de lancering volgde op protesten van bezorgers in augustus tegen een betaalregeling die onder het minimumloon zou uitkomen, en dat los je met geen enkele reflecterende bies op.

De aandacht in Creative Review en It's Nice That ging naar de evolutie van de Roo en de kleding met veiligheid voorop. Het beeldmerk is de slimste soort vereenvoudiging: abstract genoeg om overal te werken, en nog steeds herkenbaar een personage. En in plaats van bij het logo te stoppen, ging het systeem direct naar de bezorgers op straat, en daar zien de meeste mensen Deliveroo echt.