FrontierGekopieerd

Frontier Communications kwam in april 2021 uit het faillissement met een glasvezelplan: 10 miljoen adressen eind 2025, meldde Diana Goovaerts van Fierce Telecom. Analisten vroegen steeds of er een nieuwe naam kwam, gezien de negatieve associaties die consumenten met Frontier hadden. CEO Nick Jeffery zei in november 2021 dat het bedrijf meer dan 1.200 interviews in vijf staten had gehouden terwijl het een opfrisbeurt afwoog tegen een volledige herbouw, de route die Atlantic Broadband en Cincinnati Bell namen toen ze Breezeline en altafiber werden. Bij de kwartaalcijfers over het vierde kwartaal kon hij wijzen op een net promoter score die steeg van min 24 in januari naar plus 9 in december, het bewijs, zei hij, dat het bestaande merk te herstellen was.

Dus koos Frontier op 25 april 2022 voor een opfrisbeurt in plaats van een nieuwe naam te kiezen. Goovaerts merkte op dat de vorige update van begin 2016 was, na de overname van de vaste-lijnactiviteiten van Verizon in Californië, Florida en Texas, toen er een helderder kleur en een gestippelde boog bij de tekstbranding kwamen. Dit keer werd de letter opnieuw vernieuwd, kwam er een helderder rood kleurenpalet en een rond embleem dat hockeyfans vaag aan de Philadelphia Flyers kan doen denken. Joan Engebretson van Telecompetitor noemde het rood eerder neonrood.

Het persbericht, geciteerd door Telecompetitor, beschreef een iconisch rond embleem dat staat voor een inclusieve, verbonden natie, met verspringende lijnen door symbolen en graphics die de snelheid moesten vangen die het bracht terwijl het Gigabit America bouwt, en een krachtig primair kleurenpalet als teken van een levendige persoonlijkheid. Jeffery hoopte dat het logo snel het onmiskenbare icoon van Gigabit America zou worden. Consumentenbaas John Harrobin noemde het een uiterlijke weerspiegeling van een transformatie van binnenuit, gericht op de klantervaring.

Engebretson had plezier met de taal van het persbericht en merkte op dat het woord betterness, dat spellingcheckers afkeuren, er twee keer in stond, waaronder in de kop.

De naam houden was de dappere en juiste keuze. Een nieuwe naam had het faillissement verstopt; de oude herstellen, met de tevredenheidscijfers erbij, is geloofwaardiger. Het ronde embleem is sterker dan een gestippelde boog, en de snelheidslijnen geven het iets te doen. Maar een dubbelganger van een sportclub in neonrood, verpakt in zinnen als Gigabit America en betterness, verkoopt een logo te groot waarvan de echte taak stiller is: bewijzen dat Frontier nu echt werkt.