LazadaGekopieerd

In 2019 was Lazada, sinds 2016 het vlaggenschipplatform van Alibaba in Zuidoost-Azië, actief in zes landen en wilde het in 2030 300 miljoen shoppers bedienen. Eerder dat jaar had het een visie neergezet om de vooruitgang in Zuidoost-Azië te versnellen met handel en technologie, en op 20 juni 2019 lanceerde het zijn eerste merkvernieuwing in vijf jaar, sinds een nieuwe tagline in 2014.

Groepstopman Pierre Poignant zei dat Lazada verder wilde gaan dan een transactioneel winkelplatform, naar een lifestylebestemming die hoop, dromen en verlangens van verkopers en shoppers mogelijk maakt. Group chief marketing officer Mary Zhou vertelde The Drum dat het oude merk na jaren van verandering de business tekortdeed, en dat het bedrijf beter wilde aansluiten bij de positiviteit en passie van de regio over de toekomst.

Inside Retail Asia meldde dat de identiteit, ontwikkeld door Superunion Singapore, mikte op een jeugdiger, energieker en dynamischer uiterlijk, met een nieuw hart als beeldmerk, een nieuwe letter en een nieuw kleurenpalet. Wunderman Thompson Singapore maakte de campagne, Go Where Your Heart Beats, met films over drie mensen: een moeder die haar passie voor bakken oppakt, een kantoormedewerker die zijn droom om rockster te worden waarmaakt, en een jonge vrouw die een carrière in nagelkunst opbouwt, geïnspireerd door livestreams.

De rebrand sloot aan op de 'shoppertainment'-strategie van Lazada en de inzet om verkopers sterker te maken.

Een hart is het meest gebruikte symbool in consumentenbranding, en de identiteit van een e-commercebedrijf eraan ophangen is vergezocht. Maar in een markt vol boodschappentassen en pakketjes koos Lazada in elk geval voor emotie in plaats van logistiek, en de campagne gaf het hart iets om te betekenen. Of shoppers het als lifestylebestemming gaan zien in plaats van als goedkope plek om dingen te kopen, is een andere kwestie.