Tripadvisor (2025)Gekopieerd

Tripadvisor was 25 jaar een reisgenoot gebouwd op echte recensies. Nu het uitbreidde naar reisplanning met AI en direct boeken, in concurrentie met boekingsmachines en vergelijkingssites, dreigde het te verliezen wat het onderscheidend maakte. Een wereldwijde creatieve studio werd binnengehaald om de identiteit opnieuw te definiëren, meldde Creative Boom in 2025.

De strategie zette de community centraal. De executive creative director van de studio zei dat de hele identiteit was gebouwd rond echte mensen, hun woorden, hun foto's en hun verhalen, op het inzicht dat mensen advies willen van reizigers die hun waarden delen. Het werk werd gebracht als tegenwicht voor gepolijste feeds van influencers: geen generieke stockbeelden of algoritmische glans.

De uilenmascotte, Ollie, werd uit zijn cirkel bevrijd zodat hij kan gluren, wijzen, knipogen en reizen. Het kenmerkende groen, oorspronkelijk geïnspireerd op 'green means go', werd warmer en levendiger, met nieuwe tinten als Trip Pine en Trip White. Een secundair kleurenpalet werd afgeleid van duizenden echte reisfoto's, van de blos van een zonsondergang tot zeeschuim en stadsnachtblauw. Het eigen lettertype Trip Sans ontleent zijn ronde vormen aan het bubbelbeoordelingssysteem van Tripadvisor. Grafische elementen lenen van reismemorabilia, met afgeronde hoeken, groene stippen en kaders als ansichtkaarten. Fotografie komt uitsluitend uit gebruikerscontent, ongefilterd en verhalend, samengebracht door een set presets die toon en textuur consistent houdt. Beoordelingsstippen, geen sterren, blijven het keurmerk van vertrouwen.

Creative Boom beschreef het als een warme, mensgerichte transformatie gebouwd op wat Tripadvisor altijd het best deed.

Travel Weekly bracht de vernieuwing als gebaar bij het 25-jarig bestaan en legde de praktische regel vast: elke foto op de website, in de app, in advertentiecampagnes en eigen kanalen zou komen van reizigers die ze hadden geüpload, wat volgens het bedrijf authentieke, soms imperfecte energie vastlegde. De ogen van Ollie bewegen nu en veranderen met de content, en het groen werd feller en krachtiger. Alle beeld vastleggen op uploads van gebruikers is een echte beperking, geen moodboard, en in beperkingen bewijzen identiteiten zich of worden ze stilletjes losgelaten.

Gebruikersfoto's als beeld van het merk inzetten is slim en precies op boodschap, en het van foto's afgeleide kleurenpalet is een mooi detail. Ollie uit de cirkel laten geeft het merk een personage in plaats van een badge. De spanning is strategisch: een bedrijf dat inzet op planning met AI verkoopt 'geen algoritmes', en ontwerp kan dat maar tot op zekere hoogte toedekken.