TyroGekopieerd

Tyro begon in 2003 als betaalbedrijf en kreeg in 2015 een bankvergunning. In 2019 beschreef Campaign Brief het als de vijfde betaalaanbieder van Australië, met sterk groeiende bank- en leenproducten, en meldde het dat het bedrijf een frisse look kreeg in zijn eerste rebrand sinds 2007. Mumbrella en Campaign Brief schrijven allebei het logo en de visuele identiteit toe aan merkbureau Hulsbosch. whiteGREY ontwierp en bouwde de nieuwe website, en een merkcampagne zou volgen.

De kern is de regel. Better business banking, geschreven door Hulsbosch, moest de stap voorbij betalingen naar bankieren en lenen weerspiegelen. CEO Robbie Cooke noemde de rebrand een belangrijke mijlpaal en zei dat de inzet van het bedrijf voor innovatief betalen en bankieren voor Australische bedrijven niet zou veranderen. Omdat Tyro een zakelijke bank is die op technologie draait, voegde hij toe, is de website de etalage, en daarom was de nieuwe site een wezenlijk deel van de rebrand.

Hulsbosch-directeur Jaid Hulsbosch zei dat het bureau de communicatie van Tyro had geëvalueerd en uitgebreid stakeholderonderzoek had gedaan om inzichten en klantsegmentatie op te bouwen die aansloten bij de groeistrategie. De bevinding was dat Tyro zich gedraagt als vertrouwde partner. De identiteit, zei hij, is gebouwd op het idee dat Tyro betalingen en bankieren regelt zodat de ondernemer zich op zijn passie kan richten en zijn bedrijf aanwakkert, met partnerschap ingebakken in de creatie. Mumbrella citeerde de lijn van het bureau dat de identiteit laat zien hoe Tyro bedrijven aanwakkert als vertrouwde partner.

De reacties op Mumbrella waren een bloedbad. Twee vroege reacties die het werk prezen, wekten argwaan bij andere lezers, die zagen dat beide namen op een punt eindigden. Anderen deden het af als een vrij saai logo met merkgeleuter, en een van hen kraakte de gebruikerservaring en de UI van de website als slecht doordacht.

De cynici hebben een punt over de communicatie, zo niet over het vakwerk. De onderbouwing leunt op woorden als aanwakkeren en partner, die elke zakelijke bank claimt, en het persbericht gaf lezers weinig om te beoordelen. De slogan is eerlijk maar plat. Hij zegt wat Tyro doet, niet waarom iemand zou overstappen. De nuttige zet was strategisch, niet visueel: de markt vertellen dat het bedrijf van de betaalautomaten nu een bank is. Voor die taak was een rustige, geloofwaardige vernieuwing genoeg, maar een zaal sceptische marketeers zou ze niet overtuigen.