KyivstarGekopieerd

Kyivstar was al bijna twintig jaar marktleider in de Oekraïense telecom toen het besloot er ook uit te zien als een modern merk. In 2015 kondigde het bedrijf een nieuwe fase aan, georganiseerd rond drie waarden, eenvoudig, innovatief en beter, en een vernieuwde visuele stijl. Het onderzoek liet zien dat de belangrijkste prioriteiten van klanten eenvoud, transparante tarieven, innovatie en betrouwbare dienstverlening waren geworden. President Pyotr Chernyshov zei dat stilstaan in een moordende markt stagnatie betekende en dat leiderschap elke dag moest worden getoond.

Brandemia legde de strategische aanleiding uit: een besluit om de commerciële inspanningen van het bedrijf te bundelen in één monomerk voor vaste lijn, mobiel, tv en internet, zoals Movistar in 2010 had gedaan. Volledige integratie van diensten was nieuw op de Oekraïense markt, en Kyivstar wilde benadrukken dat het het grootste vaste netwerk, het betrouwbaarste mobiele netwerk en vernieuwende tv en internet kon samenbrengen in eenvoudige, betaalbare pakketten. Het leidende merkidee was Better together, met de belofte het goede voorbeeld te geven in een markt waar ondoorzichtigheid en nare verrassingen gewoon waren.

Visueel was het probleem een generieke identiteit en een kil, afstandelijk logo. Samen met Saffron hield Kyivstar de ster, maar hertekende hem als rond, flexibel icoon dat de ster verandert in iets als een persoon die van vreugde opspringt. Marketingdirecteur Sviatoslav Horban zei dat de update moest passen bij de nieuwe waarden en moderne ontwerptrends: minimalisme, relevantie voor verschillende doelgroepen en aanpasbaarheid aan elke omgeving, met behoud van de ster en de naam en met een nationale identiteit erbij. Het kleurenpalet put uit de kleuren van Oekraïne, als viering van de status van Kyivstar als enige nationale telecommerk van het land, met blauw voorop en gele stippen die een beeldtaal opbouwen rond mensen die van technologie genieten in plaats van rond producten. Een nieuw winkelconcept met de architecten Malka en Portus haalde drempels tussen personeel, klanten en producten weg.

Brandemia prees het resultaat als leuk, toegankelijk en eenvoudig, en merkte op dat de ster ook leest als een fonkelende vonk of een opgewonden springend figuurtje. Die lezing klopt. De redesign houdt alle herkenning van de oude ster en geeft hem warmte, en de nationale kleuren waren een bewust statement. Het risico van een vermenselijkt merkteken is kneuterigheid, maar hier is het ingetogen genoeg om een serieus netwerk te dragen.